常见问题


常见问题

注册时无法收到手机短信验证码?
1、短信系统有延迟收信的情况,请耐心等待下。如果您60秒还没有收到,请重新验证;
2、若多次操作未收到短信验证码,请联系在线客服或客服热线电话:400-689-0728
实名认证可以用护照号、军官证号吗?

暂时不支持,目前系统支持的证件类型只有身份证,所以能填写的证件号码只能是中国大陆居民身份证18位号码,不能是护照号码或其他证件号码。

充值之后没有投资可以提现吗?

不可以,为了防止个别用户恶意套现,充值成功之后未进行投资一次的资金将收取30%的手续费。


账户名可以更改吗?

不可以,注册的账户名是唯一的,一旦注册成功则不可更改账户名。

账户充值需手续费吗?

资产账户充值,提现都是不收取任何费用的。

认证成功后,身份证号码可以更换吗?

不可以更换,为保障投资者账号安全,实名认证通过后不能修改。

可以绑定多张银行卡吗?

不可以。每个账户只能绑定一张银行卡提现。

实名认证通不过该怎么办?

1、请核对真实姓名与身份证号是否匹配;
2、请核对真实姓名是否输入正确;
3、请核对身份证号是否输入正确。
4、如果还是认证不通过,请联系在线客服或客服热线电话:400-689-0728
银行卡认证失败该怎么办?

1、请核对开户名是否与真实姓名一致;
2、请核对开户名与银行卡号是否匹配;
3、请核对开户行、支行名称是否填写正确;
4、请核对银行卡认证金额是否输入正确。

充值是否有上限?

资产对充值金额无限制,可充值额度请参照您所在的银行标准,您可以拨打银行客服电话查询。

是否支持信用卡给账户充值?

资产原则上不支持信用卡充值。

提现多长时间可以到账?

在您提交申请提现后,到账时间为30分钟内,财务繁忙24小时内(只限工作时间内,工作时间外第二天上班时间到账)。

账户提现需手续费吗?

资产申请提现是不收取任何费用的。

一个实名可以注册多个账户吗?
不可以,一张身份证只能实名一个会员账户。一经发现一张身份证实名多个会员账户将永久冻结账户包含余额